Automação pós-serviço
Uma agendamento concluída pode iniciar o acompanhamento certo sem processar atendimentos antigos.
- ✓ Atraso configurável
- ✓ Email ou SMS
- ✓ Proteção contra duplicados
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BCALY
Transforme atendimentos concluídos em próximas visitas.
Use clientes, agendamentos, consentimentos e a central de mensagens que já existem na BCaly para acompanhar no momento certo.
O que inclui
Fidelização sem um segundo sistema
Feedback privado
O cliente avalia a experiência em privado e pode autorizar um contacto da equipe.
- ✓ Classificação por estrelas
- ✓ Comentário privado
- ✓ Autorização de contacto
Avaliações públicas
Ligações opcionais do Google e Facebook aparecem por igual, independentemente da nota dada.
- ✓ Fluxo ético
- ✓ Sem filtrar avaliações
- ✓ Ligações do negócio
Regresso e recomendações
Cria campanhas para clientes inativos, recentes ou VIP e acompanha recomendações até à conversão.
- ✓ Segmentos de clientes
- ✓ Ofertas e códigos
- ✓ Valor convertido
A TIMELINE DO CLIENTE
Do agendamento ao retorno, sem perder o fio da relação.
A mesma ficha de cliente conecta cada etapa. A equipe sabe o que aconteceu, o sistema prepara o próximo contato e o negócio mantém o controle.
- 01Agenda
Agendamento
O cliente escolha serviço, adicioneis, profissional e horário disponível.
- 02Agendamentos
Confirmação
O agendamento fica registrado e o cliente recebe as informações necessárias.
- 03Mensagens
Lembrete
Email ou SMS ajuda a reduzir esquecimentos antes do atendimento.
- 04Operação
Atendimento
A equipe acompanha serviço, notas, tarefas e histórico no mesmo lugar.
- 05Fidelização
Feedback
Depois de concluído, a BCaly pode pedir uma opinião privada.
- 06Reputação
Ação
Avaliação, contato, oferta ou informeção seguem conforme o objetivo.
- 07Crescimento
Retorno
O histórico permite identificar e recuperar clientes no momento certo.
Como funciona
Transforme atendimentos concluídos em próximas visitas.
Concluir
A equipe conclui o atendimento.
Confirmar
A BCaly valida consentimento, canal e regras de envio.
Ouvir
O cliente partilha feedback privado.
Agir
O negócio acompanha com oferta, avaliação ou recomendação.
FAQ
Como funciona
Usa o sistema de mensagens existente?+
Sim. Usa a infraestrutura atual de email e SMS, fila, saldo e histórico.
Vai contactar agendamentos antigas?+
Não. A ativação regista a data e só processa atendimentos elegíveis concluídos depois.
A BCaly esconde as avaliações a clientes insatisfeitos?+
Não. As opções públicas configuradas aparecem da mesma forma para todos.
Posso desligar os pedidos automáticos?+
Sim. O módulo continua disponível e apenas o envio automático é controlado na configuração.
Tudo conectado na mesma conta.
Teste a plataforma completa sem cartão e publique quando estiver pronto.
Testar por 14 dias →