Automação pós-serviço
Uma marcação concluída pode iniciar o acompanhamento certo sem processar atendimentos antigos.
- ✓ Atraso configurável
- ✓ Email ou SMS
- ✓ Proteção contra duplicados
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BCALY
Transforma atendimentos concluídos em próximas visitas.
Usa clientes, marcações, consentimentos e a central de mensagens que já existem na BCaly para acompanhar no momento certo.
O que inclui
Fidelização sem um segundo sistema
Feedback privado
O cliente avalia a experiência em privado e pode autorizar um contacto da equipa.
- ✓ Classificação por estrelas
- ✓ Comentário privado
- ✓ Autorização de contacto
Avaliações públicas
Ligações opcionais do Google e Facebook aparecem por igual, independentemente da nota dada.
- ✓ Fluxo ético
- ✓ Sem filtrar avaliações
- ✓ Ligações do negócio
Regresso e recomendações
Cria campanhas para clientes inativos, recentes ou VIP e acompanha recomendações até à conversão.
- ✓ Segmentos de clientes
- ✓ Ofertas e códigos
- ✓ Valor convertido
A TIMELINE DO CLIENTE
Da reserva ao regresso, sem perder o fio à relação.
A mesma ficha de cliente liga cada passo. A equipa sabe o que aconteceu, o sistema prepara o próximo contacto e o negócio mantém o controlo.
- 01Agenda
Reserva
O cliente escolhe serviço, extras, profissional e horário disponível.
- 02Marcações
Confirmação
A reserva fica registada e o cliente recebe a informação necessária.
- 03Mensagens
Lembrete
Email ou SMS ajuda a reduzir esquecimentos antes do atendimento.
- 04Operação
Atendimento
A equipa acompanha serviço, notas, tarefas e histórico no mesmo lugar.
- 05Fidelização
Feedback
Depois de concluído, a BCaly pode pedir uma opinião privada.
- 06Reputação
Ação
Avaliação, contacto, oferta ou recomendação seguem conforme o objetivo.
- 07Crescimento
Regresso
O histórico permite identificar e recuperar clientes no momento certo.
Como funciona
Transforma atendimentos concluídos em próximas visitas.
Concluir
A equipa conclui o atendimento.
Confirmar
A BCaly valida consentimento, canal e regras de envio.
Ouvir
O cliente partilha feedback privado.
Agir
O negócio acompanha com oferta, avaliação ou recomendação.
FAQ
Como funciona
Usa o sistema de mensagens existente?+
Sim. Usa a infraestrutura atual de email e SMS, fila, saldo e histórico.
Vai contactar marcações antigas?+
Não. A ativação regista a data e só processa atendimentos elegíveis concluídos depois.
A BCaly esconde as avaliações a clientes insatisfeitos?+
Não. As opções públicas configuradas aparecem da mesma forma para todos.
Posso desligar os pedidos automáticos?+
Sim. O módulo continua disponível e apenas o envio automático é controlado na configuração.
Tudo ligado na mesma conta.
Experimenta a plataforma completa sem cartão e publica quando estiveres pronto.
Experimentar 14 dias →