Automatisation après prestation
Une réservation terminée déclenche le bon suivi sans traiter d’anciens rendez-vous.
- ✓ Délai configurable
- ✓ Email ou SMS
- ✓ Protection contre les doublons
FIDÉLISATION BCALY
Transformez les prestations terminées en prochaines visites.
Utilisez les clients, réservations, consentements et le centre de messages déjà présents dans BCaly.
Ce qui est inclus
La fidélisation sans second système
Avis privé
Le client évalue l’expérience et peut autoriser l’équipe à le contacter.
- ✓ Étoiles
- ✓ Commentaire privé
- ✓ Autorisation de contact
Avis publics
Les liens Google et Facebook sont affichés de manière identique, quelle que soit la note.
- ✓ Parcours éthique
- ✓ Aucun filtrage
- ✓ Liens de l’activité
Retour et recommandations
Créez des campagnes pour clients inactifs, récents ou VIP et mesurez les recommandations.
- ✓ Segments clients
- ✓ Offres et codes
- ✓ Valeur convertie
LA CHRONOLOGIE CLIENT
De la réservation au retour, sans perdre la relation.
La même fiche relie chaque étape. L’équipe sait ce qui s’est passé, le système prépare le prochain contact et l’activité garde le contrôle.
- 01Agenda
Réservation
Le client choisit prestation, options, professionnel et créneau disponible.
- 02Réservations
Confirmation
La réservation est enregistrée et le client reçoit les détails nécessaires.
- 03Messages
Rappel
Email ou SMS aide à réduire les oublis avant la visite.
- 04Opérations
Prestation
L’équipe suit prestation, notes, tâches et historique.
- 05Fidélisation
Avis
Une fois terminée, BCaly peut demander un avis privé.
- 06Réputation
Action
Avis public, contact, offre ou recommandation suit l’objectif.
- 07Croissance
Retour
L’historique aide à faire revenir le client au bon moment.
Comment ça marche
Transformez les prestations terminées en prochaines visites.
Terminer
L’équipe marque la prestation comme terminée.
Vérifier
BCaly valide consentement, canal et règles d’envoi.
Écouter
Le client partage un avis privé.
Agir
L’activité poursuit avec offre, avis public ou recommandation.
FAQ
Comment ça marche
Utilise-t-elle le système de messages existant ?+
Oui. Elle utilise l’infrastructure email et SMS, la file, le solde et l’historique.
Enverra-t-elle des messages aux anciennes réservations ?+
Non. Seules les prestations éligibles terminées après activation sont traitées.
BCaly masque-t-il les liens aux clients insatisfaits ?+
Non. Les options publiques sont présentées de la même manière à tous.
Puis-je désactiver les demandes automatiques ?+
Oui. Le module reste disponible et l’envoi automatique se contrôle dans les réglages.
Tout est connecté dans un compte.
Essayez la plateforme complète sans carte et publiez lorsque vous êtes prêt.
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